问题：
[填空题] 用户信任是电信生产的基础，失去了（），就会失去（），电信事业就难以发展。
问题：
[判断题] 颁发电信业务经营许可是电信行政管理机关的一种抽象的行政行为，它属于行政许可范畴。（）
正确。错误。
问题：
[填空题] （）是有效的竞争手段，但不是唯一的竞争手段。（）
问题：
[填空题] 合同的特点是（）、（）、（）和强制性。
问题：
[填空题] 银行取款机提供的服务可认为是（）。
问题：
[判断题] 开局阶段是商务谈判的实质性阶段。（）
正确。错误。
问题：
[填空题] 掌握全方位的沟通技巧，主要包括（），（），注意非语言交流，充分利用各种沟通工具。
问题：
[判断题] 在电信营销中，沟通是电信企业单向的事。（）
正确。错误。
问题：
[判断题] 服务具有差异化、有形性、不可分离性、不可存储性等基本特征。（）
正确。错误。
问题：
[填空题] 产品寿命周期是指产品从（）投入到最终退出市场的全过程。
