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问题:

[问答题] 持东方航空公司填开客票的旅客赵永康误机,未能乘座国航CA925前往悉尼,当天还有一班日航的飞机去悉尼,请问,日航是否有权签转该客票?为什么?共有哪些公司有权签转该客票?

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[问答题] 旅客赵丽丽欲乘坐CA985航班由北京飞往旧金山,在值机柜台交运了2件行李,重量分别为28公斤和31公斤,交运行李的尺寸分别为:38cm*50cm*66cm和45cm*60cm*80cm,请问旅客的行李的重量和尺寸是否超过免费行李额的规定,为什么?应如何收费?

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[问答题] 旅客赵明丽欲乘坐CA991航班由北京飞往温哥华,在值机柜台交运了2件行李,重量分别为28公斤和34公斤,交运行李的尺寸分别为:38cm*50cm*66cm和30cm*50cm*75cm,请问旅客的行李的重量和尺寸是否超过免费行李额的规定,为什么?应如何收费?

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[问答题] 旅客王丽雪欲乘坐CA981航班由北京飞往纽约,在值机柜台交运了3件行李,重量分别为28公斤、31公斤和23公斤,交运行李的尺寸分别为:38cm*50cm*66cm和45cm*60cm*80cm、20cm*50cm*72cm,请问旅客的行李的重量和尺寸是否超过免费行李额的规定,为什么?应如何收费?

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[问答题] 旅客倪平持已定妥座位的回程客票,她将在到达地点哈尔滨停留5天,请问她是否应该办理座位再证实手续?有何时间限制?

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[问答题] 当天CA1403航班有一名犯人旅客在柜台上办理乘机手续,你作为值机员应怎样办理?

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[问答题] 2003年11月20日CA1405航班上有一名轮椅旅客在柜台上办理乘机手续,你作为值机员应如何办理?

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[问答题] 2003年10月20日,CA109航班由北京至香港,舱位等级:Y舱,旅客王可时携带两名婴儿及11岁的李颖乘座该航班,并托运行李4件,共65公斤,请你为其办理乘机手续。

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[问答题] 10月10日,CA1621航班上有一盲人旅客有托运行李20公斤,并要求将一只10公斤重的导盲犬带入客舱,请问值机员应如何处理?

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[问答题,案例分析题] 旅客赵威5月4日乘UA052航班从西雅图到旧金山中转CA986航班到京,其托运的一件行李丢失,重量30公斤,西雅图到旧金山的直线距离是600公里,旧金山到北京的直线距离是7000公里请回答下列问题: (1)如国航为旅客办理行李赔偿应支付的金额相当于多少美元? (2)如分摊赔偿,CA与UA各自应承担多少美元(分摊比例保留到0.01,最后计算结果保留到个位,四舍五入)? (3)根据计算结果CA是否要向UA进行分摊结算? (4)如进行分摊结算,CA应向UA提供哪些文件? (5)如果CA已在行李查找期间向旅客支付过临时生活用品补偿费,在行李最后赔偿时应如何处理? (6)如果我们没有UA行李赔偿部门的通信地址,想通过环球行李查询系统查找UA航空公司在该系统中的指定联系人,可用什么指令?并写出输入格式?