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问题：

[问答题,简答题] 旅客杨明欲乘坐CA1301航班前往广州，到值机柜台办理登机手续时，杨明向值机员说明要托运一件内装一小瓶洗涤用的硫酸，请回答应如何处理？

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[问答题,简答题] 某航班超售13人，是否可以办理非自愿提高或降低座位等级？如航班爆满，拉下已办好乘机手续客人的顺序是什么？

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[问答题,简答题] 某旅客办完乘机手续后称登机牌丢失，值机如何处理？

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[问答题,简答题] 2013年5月20日CA1403航班上一名轮椅旅客在柜台上办理乘机手续，你作为值机员应如何办理？

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[问答题,简答题] 请写出运输小动物的包装要求。

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问题：

[问答题,简答题] 请简述送机工作程序。

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[问答题,简答题] 除总申报单外，国际航班运输业务文件还包括哪4项？

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[问答题,简答题] 作为一名民航工作人员，当你在值机大厅内发现一件无人认领的手提包时，应如何处理？

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问题：

[问答题,简答题] 请写出至少五种观察非法乘机旅客等可疑旅客的方法。

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[单选] 国际上第一部重要的航空法是（）。

A、《芝加哥公约》。B、《国际民用空公约》。C、《华沙公约》。D、《海牙议定书》。

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