问题：
[多选] 在客票及行李票的“免费行李额”栏，可能出现的字母有（）
A、KG。B、K。C、NIL。D、P。
问题：
[多选] 关于旅客非自愿退票，正确的是（）
A、在始发地退还全部票款，收取一定的退票费。B、在经停地退还全部航段的票款，不收退票费。C、在始发地退还全部未使用航段的票款，不收退票费。D、在经停地退还全部未使用航段的票款，不收退票费。
问题：
[多选] 以下（）行李在任何情况下都必须按逾重行李支付费用。
A、宠物狗。B、盲人的助听犬。C、声明价值行李。D、装宠物的笼子。
A、贵重物品。B、已办理申明价值的行李。C、外交信袋。D、宠物狗。
问题：
[多选] 下列物品中，（）是不得作为行李运输的物品
A、放射性物品。B、爆炸物品类。C、管制刀具。D、体育运动用枪支和弹药。
问题：
[多选] 以下有关迟运行李的处理，正确的是（）
A、始发站应尽快向到达站拍发电报，告知迟运行李的信息。B、立即安排最早的后续航班将行李运至目的地。C、如果迟运行李是因为旅客本身原因造成的，则不必拍发有关电报到有关航站。D、迟运行李运出时，应填写和拴挂速运行李牌。
问题：
[多选] 航班超售拉下旅客后，正确的处理方法是（）
A、选择适当的场所，向旅客说明情况并致歉意。B、尽可能安排旅客改乘后续航班。C、按自愿变更的原则为旅客提供必要的服务。D、为旅客提供尽可能的服务，如地面交通。
问题：
[多选] 常见的质量统计工具中的（）不是直观反映出主要质量问题或影响质量问题的主要因素的统计图表
A、排列图。B、因果图。C、直方图。D、对策表。
问题：
[填空题] 根据航空公司三位数字代码写出航空公司全称。
