问题：
[单选] 铁路运输企业在办理客货运输业务时，必须使用（）规定的铁路客货运输票据核收运输费用。
A、铁路局。B、上级主管部门。C、铁路运输企业。D、中国铁路总公司。
问题：
[单选] 免费乘车的儿童单独使用空调列车卧铺时，应购买（）。
A、全价卧铺票和半价空调票。B、半价卧铺票和空调票。C、全价卧铺票和空调票。D、半价卧铺票和空调票。
问题：
[单选] 《铁路旅客运输服务质量标准》要求，对旅客（）提供相应服务，对重点旅客做到“三知三有”。
A、旅行生活。B、按车票等级。C、正当要求。D、不同需求。
问题：
[单选] 《铁路旅客运输规程》规定，出站旅客的（）应销角后交给旅客。
A、计算机票、站台票、区段票。B、乘车凭证。C、计算机票、代用票、站台票。D、计算机票、代用票、区段票。
问题：
[单选] 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，候车室应有（）标志。
A、“吸烟有害”。B、“禁止吸烟”。C、“严禁吸烟”。D、“请勿吸烟”。
问题：
[单选] 车站对遗失物品，应在（）上详细登记。
A、《班组台账》。B、《客运交接班薄》。C、《遗失物品旅客领取登记薄》。D、《遗失物品登记薄》。
问题：
[单选] 车站工作人员遇旅客列车晚点时，（）。
A、晚点时间短，不必通报晚点时间。B、不必细致地回答旅客询问。C、不用“不知道”、“没点”等不负责任的言语。D、旅客不问，不必清楚旅客列车晚点情况。
问题：
[单选] 职业守则要求全体员工做到：爱岗敬业，具有高度的（）。
A、责任感。B、进取心。C、上进心。D、责任心。
问题：
[单选] 芜湖站工作人员在出站口检票时，发现一名旅客持黄山至芜湖全价票一张，携带身高1.55m和1m儿童各一名，芜湖站应补收（），核收手续费。
A、一张黄山至芜湖全价票，并加收应补票价的50%。B、一张黄山至芜湖半价票，并加收应补票价的50%。C、一张黄山至芜湖全价票。D、一张黄山至芜湖半价票。
问题：
[单选] 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站要做好禁止携带危险品的（）工作。
A、宣传、处罚。B、宣传、查堵、处理。C、宣传、查堵、处罚。D、查堵、处罚。
