问题：
[判断题] 对在不准吸烟处所吸烟的旅客，客运人员应严令禁止。
正确。错误。
问题：
[判断题] 客运职工高空作业时，要身系安全带，梯子有人扶，物品不下掷。
正确。错误。
问题：
[判断题] 在12306.cn网站购票，可凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售票机上办理换票手续。
正确。错误。
问题：
[判断题] 到站对主动补票的，只补收票价，核收手续费。
正确。错误。
问题：
[判断题] 处理旅客人身伤害及携带品损失时，应当坚持实事求是、依法依规、就近及时的原则。
正确。错误。
问题：
[判断题] 站、车各服务场所应及时清除积冰积水，冬季要有防滑措施。
正确。错误。
问题：
[判断题] 客运杂费由国务院铁路主管部门规定。
正确。错误。
问题：
[判断题] 《铁路旅客运输管理规则》规定，车站应在防寒期间对站、车设备进行防寒过冬检查、整修，保证设备完好。
正确。错误。
问题：
[判断题] 对使用过的发送铁路客货运输票据事故金额能确定运输收入实际损失的，按造成的运输收入实际损失计算，不能确定实际损失的按相应票据计算。
正确。错误。
问题：
[判断题] 旅客换取纸质车票后，不能再在12306.cn网站办理改签、退票手续。
正确。错误。
