问题：
[多选] 信访工作人员应当（）热情接待，为信访人控告、检举保守秘密。
A、忠于职守。B、实事求是。C、依法办事。
问题：
[多选] 多人反映共同意见、建议和要求，应当采用（）形式；需要采用走访形式的应当推选代表提出，代表人数不得超过5人。
A、书信。B、电子邮件。C、传真。
问题：
[多选] 信访人必须如实反映情况，不得歪曲、捏造事实，不得（）。
A、诬告陷害他人。B、侮辱诽谤他人。C、造谣。
问题：
[多选] 信访工作人员办理信访事项，不得（）信访材料。
A、隐匿。B、丢失。C、擅自销毁。
A、提出咨询、建议的。B、检举、揭发重要问题和反映重大、紧急情况的。C、表达意愿的。
问题：
[多选] 应给上访人出具《处理意见书》的情形有（）。
A、上访人对处理意见书不服的。B、上访人要求给书面答复的。C、要求解决问题的。
问题：
[多选] 集体上访应当推选不得超过5人的代表，持上访人签名书，按照程序上访，集体上访者在有关机关和部门接待时，不得（）。
A、坚持不推选代表。B、以势压人。C、鼓动越级集体访。
问题：
[判断题] 纪检监察信访工作既是纪检监察工作的重要组成部分，也是党和国家人民信访工作的重要组成部分。
正确。错误。
问题：
[判断题] 处理一般信访事项也必须（不必）坚持民主集中制或行政首长负责制。
正确。错误。
