把握问题的现状。找出问题的症结，为确定目标值提供依据。寻找历史数据。分析产生的原因。
异常及问题的表面化。信息的公有化。信息正规化。管理的效率化。
问题：
[多选] 质量成本是指为确保和保证满意的质量而导致的费用以及没有获得满意的质量而导致的（）损失。
有价值的。有形的。无价值的。无形的。
问题：
[多选] 点焊过程中出现焊点强度不够的原因为（）。
电极接头磨损、偏心。焊接电流较小。焊接时间与压力变差。板材间隙较大且板材间有油污。
问题：
[多选] 为避免装配过程中的错漏装现象，需做到（）
零部件定置摆放。定期更新车型对照表。对新车型做新零件识别、标识。
问题：
[多选] 在焊接作业时，下列哪些行为具有安全隐患（）
焊接防止潮湿处。搬移焊接电源是未断电。氧/乙炔气瓶平放作业。同一开关控制多个焊机。
