问题：
[填空题] “TVM钥匙”包括：（）、（）、（）、硬币钱箱钥匙、（）、TVM手推车钥匙。
问题：
[填空题] 每月客服工作报表于当月最后一天下午（）报送站务课。
问题：
[填空题] 车站清洁卫生工作情况汇总表以（）为单位报送。
问题：
[填空题] 售票组织工作遵循（），尽量（）现象。
问题：
[填空题] 人工售票作业和半自动售票时要严格执行“（）、（）、（）、（）、（）”的售票作业流程。
问题：
[填空题] 报送乘客意见薄时应包括（）和（）。
问题：
[填空题] 对乘客问讯，应做到（），尽量（），如不能解决则留下（），及时回复。
问题：
[填空题] 身高（）的儿童必须购票乘车，每名乘客可以免费携带一行身高（）的儿童乘车，超过一名的应按超过的人数购票。
问题：
[填空题] 上岗期间随身携带手机考核扣（）。
