问题：
[多选] 对于在产品交付给顾客及产品投入使用时才发现不合格产品，可采用以下方法处置（）。
A.一等品降为二等品。B.调换。C.向使用者或顾客道歉。D.修理。
问题：
[多选] 可以采用（）等办法防止不合格品的非预期的使用或应用。
A.对不合格品标识。B.调换。C.隔离不合格品。D.返工。
问题：
[多选] 在ISO9000族标准中，关于第三方审核说法正确的是（）。
A.外部审核即第三方审核。B.三种审核类型中，第三方审核的客观程度最高，具有更强的可信度。C.第三方审核是由独立于受审核方且不受其经济利益制约的第三方机构依据特定的审核准则，按规定的程序和方法对受审核方进行的审核。D.第三方审核必须由一个认证机构来进行。
A、有利于找到问题的症结。B、显示质量波动状态。C、直观地传递过程质量状况信息。D、可以用于因果分析。
问题：
[多选] 在质量统计排列图分析中，关于“A类因素”说法正确的是（）。
A、影响产品质量的主要问题。B、“关键的少数”。C、累积百分数在0%～80%。D、影响产品质量的一般问题。
A、找出关键的少数。B、识别进行质量改进的机会。C、判断工序状态。D、度量过程的稳定性。
A、寻找原因时按照从小到大的顺序。B、用于找到关键的少数。C、是一种简单易行的科学分析方法。D、集思广益，集中群众智慧。
A.一个坐标系。B.两条虚线。C.一条中心实线。D.两个坐标系。
A.对产品功能的影响。B.对质量合格率的影响。C.对外观的影响。D.对包装质量的影响。
问题：
[多选] 在计算机应用软件Word中页眉设置中可以实现的操作是（）。
A.在页眉中插入剪贴画。B.建立奇偶页内容不同的页眉。C.在页眉中插入分隔符。D.在页眉中插入日期。
