问题：
[填空题] 社会关系的柔性调节手段包括（）、心理手段、礼仪手段三种。
问题：
[填空题] 社会关系的一般调节法则有（）、互补法则、从善法则。
问题：
[填空题] 公共关系的调节法则包括（）、主动法则、实力法则三种。
问题：
[填空题] 公共关系的主体是（）、客体是公众。
问题：
[填空题] 社会组织的（）是社会组织的本质属性。
问题：
[填空题] 社会组织的形象包括软件（）与硬件外观形象。
问题：
[填空题] 公共关系的工作目标在其社会组织总目标的关系中处于（）。
问题：
[填空题] 同行关系既有竞争关系又有（）。
问题：
[填空题] 事件性公众是在社会组织运行的（）中涉及到的公众。
