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问题：

[单选] 车维修企业管理模式中，前提是（）。

结构化管理。知识化管理。网络化管理。服务化管理。

参考答案

问题：

[单选] 形象战略最注重的企业形象的（），这是企业形象的灵魂。

实施。定位。考核。修正。

参考答案

问题：

[单选] 企业按（）分为一类、二类汽车维修企业。

技术含量。人员素质。规模大小。生产类型。

参考答案

问题：

[单选] 四轮定位检测调整业户的开业条件中，停车场面积不应少于（）。

20㎡。30㎡。40㎡。50㎡。

参考答案

问题：

[单选] （）是指为了达到质量要求所采取的作业技术措施和活动。

策划。方针。职能。控制。

参考答案

问题：

[单选] 质量管理中，由于多个母体多重分布混合抽样检查，其抽样检查数据绘制的直方图会呈（）。

正常型。偏态型。孤岛型。平顶型。

参考答案

问题：

[单选] 重视客户需要，凡事对客户负责，为客户服务，给客户好印象的过程和活动称为客户的（）。

接触管理。感觉管理。让渡管理。投诉管理。

参考答案

问题：

[单选] 修过程中，把修理基本方法、作业方式和劳动组织形式三个方面进行组合称为（）。

汽车维修工艺规范。汽车维修工艺组织。汽车维修工艺流程。汽车维修工艺流程。

参考答案

问题：

[单选] 维修设备管理中，（）维护是指采用日常维护、一级维护、二级维护的方法。

视情。强制。验收。年度。

参考答案

问题：

[单选] 大修理基金的预提是根据固定资产大修的（）。

费用。成本。使用价值。提存率。

参考答案

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