问题：
[单选] 中国移动集团EOMS中一般工单要求反馈的时限是（）
A、24小时。B、48小时。C、72小时。D、120小时。
问题：
[单选] 中国移动集团EOMS中次要工单要求反馈的时限是（）
A、12小时。B、24小时。C、48小时。D、72小时。
问题：
[单选] 中国移动集团EOMS中重要工单要求反馈的时限是（）
A、6小时。B、8小时。C、10小时。D、12小时。
问题：
[单选] 安全事件处理流程主要包括事件发现、事件确认、（）、事件处理、处理总结等阶段.
A、事件预判。B、故障通知。C、事件定位。D、业务影响定位。
问题：
[单选] 投诉工单是闭环的流程，建单人根据投诉内容派发投诉工单，处理人必须在一定的时限内给予处理回复，（）对投诉类工单进行质检。
A、省公司质检人员。B、集团公司质检组。C、建单人。D、处理人。
问题：
[单选] 中国移动集团EOMS中紧急工单要求反馈的时限是（）
A、1小时。B、2小时。C、4小时。D、6小时。
问题：
[单选] （）实现对用户投诉的快速处理和流程化管理.
A、投诉工单。B、通用申请工单。C、现场服务工单。D、厂家咨询工单。
问题：
[单选] EOMS工单编号由（）部分组成.
A、4。B、5。C、6。D、7。
问题：
[单选] （）实现对软件装载的规范和流程化管理.
A、软件装载工单。B、软件升级汇报工单。C、割接工单。D、故障工单。
问题：
[单选] EOMS工单的归档满意度分为非常满意、满意、（）、不满意、很不满意。
A、较满意。B、普通。C、一般。D、较不满意。
