问题：
[多选] 关于计算机系统故障检测和维修的故障处理一般思路，“人为假故障”的检查描述不正确的是：（）
人为假故障是没有了解故障的起因，无法判断故障现象是真的。 。电压、电源、数据线缆脱落或接触不良。 。设备设置和调试不当。 。因不了解硬件环境或软件环境的运行和状态及操作细节导致的故障。 。驱动程序或系统损坏造成的故障。。
问题：
[单选] Windows2000系统在运行中，偶然会意外重启，下列正确解决方法的是？（）
可以在系统高级选项中取消"系统失败时"中的"自动重启动"选项。Windows2000很不稳定，应该经常是意外重启。。使用反馈报告，请求微软的技术支持，升级系统。。无法解决或重新安装。
问题：
[单选] 在对硬盘进行整理和保养时，使用磁盘碎片整理程序整理硬盘，下列描述不正确的是：（）
定期进行磁盘碎片整理，保证硬盘运行顺畅。在进行磁盘碎片整理期间，意外地停止会损坏硬盘中的数据。磁盘碎片整理可能需要很久的时间，应选择空闲时间进行。磁盘碎片整理时可进行正常使用其它应用程序，如处理文档，运行游戏软件等。
问题：
[多选] 光驱的使用在一年左右会出现读盘速度慢、不读盘等很多问题，光驱内的灰尘是造成激光器老化、故障的主要原因，注意光驱的日常保养和维护，能延长光驱的使用寿命保持光驱读盘能力。（）
保持光驱清洁，定期清洁内部组件和激光器。使用质量好光盘。检查并杀除光盘中病毒。掌握正确使用光驱方法。使用虚拟光驱，减少光驱的使用。
问题：
[单选] 操作系统在运行特定应用程序过程中死机，下面有哪种情况不可能产生上述问题？（）
程序被病毒感染。程序与系统的兼容性（如版本或16位的程序）。程序与系统文件不完整，或文件丢失，安装或删除不完全。。因显示器设置不当引起的问题。
问题：
[单选] 关于Windows操作系统的注册表是按照分层结构组织的，包含，根键、键、子键、键值。下面选项中描述错误的是？（）
键值以HKEY_配置单元的的形式存在，没有附带数据，只负责组织对数据的访问。键值类似于硬盘上树型目录的末端文件，键与子键可包括一个或多个键值项。键值类型至少有三种，它们是：双字节值、字符串值、二进制值。键和子键类似于文件管理器中看到的目录结构，键下面是子键，就像目录可以包含子目录一样。
问题：
[多选] 下面是关于网络结构化布线工程中用到的技术术语的描述，请选择所有正确的选项！（）
主干电缆系统结构、通信间、设备间、接入设备之间的网络相互连接 。工作区，采用任意的拓扑结构、连接不同通信接口和设备间的层次拓扑 。水平布线系统结构、水平布线从工作区的通信出口到通信间的水平交叉连接，不同的拓扑结构的水平布线的有效距离不同 。通信站、水平布线分发的中间转接点的服务设备，通信出口，连接点、通信出口的电线。
问题：
[单选] 由于网卡本身的硬件、网线、集线器/交换机或计算机网络配置的问题导致网络连接出现故障时。查找和定位故障的主要步骤描述不正确的是？（）
排除连接器接触不良的问题 。检查系统故障及软件安装等问题 。使用替换法测试线缆及HUB或交换机的端口 。检查网卡或插槽及BIOS的设置 。检查连接的线缆及端口设置，如，双工或速度。
问题：
[单选] 在网络中创建一个网络过程和机制能有效地防止发生故障的预防性维护，请选择下列描述关于重要的网络预防性维护的方法哪一个是错误的？（）
电源控制和不间断电源（UPS），冗余的电源和UPS可有效地保证服务器及重要的网络设备在电力故障时受到的影响最小。。高级配置和电源接口独立的UPS系统，保证小型服务器及外部设备在电力故障时能够有时间保存文件和关闭机器。。简单的电源保护，可以使用电源插座中的保险丝或断电器进行简单地保护计算机。小型UPS系统可以提供声音报警、多电源接口输出、电量指示、过载指示、电路断路等功能。
问题：
[多选] Ping命令只用于验证计算机与远程计算机的连接正确的是。（）
Ping命令通过向计算机发送ICMP回应报文并且监听回应报文的返回，以校验与远程计算机或本地计算机的连接。Ping命令用于在安装TCP/IP协议的计算机上显示当前正在活动的网络连接详细信息。默认情况下，发送四个回应报文，每个报文包含64字节的数据（周期性的大写字母序列）。。可以使用Ping测试计算机名和IP地址。如果能够成功校验IP地址却不能成功校验计算机名，则说明名称解析存在问题。
