问题：
[问答题,简答题] 收货人要求赔偿时，应提出哪些文字材料？
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[问答题,简答题] 营业部如何接受赔偿要求人的赔偿要求？
问题：
[问答题,简答题] 《国际客协》中，按行李运送的物品有何规定？
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[问答题,简答题] 《国际客协》规定，哪些可按标准范围内的行李运送？
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[问答题,简答题] 《国际客协》中，对行李的承运有何规定？
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[问答题,简答题] 《国际客协》中规定，哪些物品禁止按行李运送？
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[问答题,简答题] 如何办理大客户业务，对其运费实行哪些优惠规定？
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[问答题,简答题] 行包事故立案和调查应由谁来办理？
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[问答题,简答题] 行包事故立案时，应如何编制行包事故记录？
