问题：
[单选] 下列关于服务顾问迎送客户叙述不正确的是（）
陪同客户乘电梯时应先出后入。。陪同客户上楼时应在客户后面。。在引路时应在左前方一米处。。在送别时应在左后方一米处。。
问题：
[单选] 下列关于服务顾问行为举止不正确的是（）
手势一般在对方的视线和胸口之间。。多用柔和曲线的手势。交谈时不应指手画脚。手势和动作要越多越大越好。
问题：
[单选] 服务顾问和顾客交流时下列叙述正确的是（）
挖鼻孔。揉鼻子。剔牙。以上都不可以。
问题：
[单选] 下列关于接完电话后叙述不合理的是（）
被访者先挂断电话。年长者先挂断电话。上级先挂断电话。男士先挂断电话。
问题：
[单选] 在接待顾客过程中如有其他老客户到店我们较合理的做法是（）
立刻停下手上的工作进行接待。先不理会等手上的工作忙完了再去。先打个招呼等当前客户接待好后再去接待。以上方法都合理。
问题：
[单选] 在服务礼仪中我们进行人员介绍时不合理的是（）
男士介绍给女士。下级介绍给上级。年轻介绍给年长。主人介绍给客人。
问题：
[单选] 在服务过程中和别人握手时不合理的是（）
女士先伸手。长者先伸手。下级先伸手。辞别时客人先伸手。
问题：
[单选] 在服务过程中“握手”合理的姿势是（）
虎钳式。死鱼式。虎口相接。乞讨式。
