问题：
[多选] 处理顾客投诉处理时，应重点注意（）等问题。
建立健全各种规章制度。一旦出现客户投诉，应及时进行处理。处理问题时应分清责任，确保问题的妥善解决。记录顾客投诉处理的全过程。
问题：
[多选] 以下税率属于增值税税率的是（）。
17％。13％。6％。33％。
问题：
[多选] 营业税营业额的价外费用包括（）。
手续费。基金。集资费。办公费。
问题：
[多选] 以下项目，属于个人所得税应税项目的有（）。
工资、薪金所得。劳务报酬所得。稿酬所得。财产租赁所得。
问题：
[多选] 以下有关进项税额说法正确的有（）。
增值税小规模纳税人准予抵扣进项税额。增值税一般纳税人准予抵扣进项税额。当期进项税额＝当期销项税额-增值税应纳税额。销售方收取的销项税额就是购买方支付的进项税额。
问题：
[多选] 以外汇结算营业额的，其营业额的人民币折合率可以选择营业额发生的（）的中国人民银行规定的基准汇价。
当天。当月1日。当月最后一天。当月平均汇价。
问题：
[多选] 在加油站模拟核算中，下列经济指标与销售总量有关系的有（）。
人均销售量。人均加油量。吨油费用额。吨油利润额。
问题：
[多选] 在加油站模拟核算中，下列经济指标与销售收入有关系的有（）。
毛利。利润。净利润。销售利润率。
问题：
[多选] 下列支出中，不得列入费用开支的有（）。
手续费。为购置、建造固定资产的支出。赞助和捐赠支出。违约金、罚款等。
问题：
[多选] 当电机带动叶片泵转子作顺时针旋转时，叶片在（）的作用下贴紧泵腔。
工作压力。弹簧力。大气压力。离心力。
