问题：
[多选] 当加油员遇到客户使用的加油卡损坏或超过该卡有效使用期时，加油员要提示客户到加油卡销售服务中心办理（）业务。
坏卡补新卡。解灰。挂失。延期或换卡。
加油方便快捷。加油不用排队。办卡手续简单。覆盖区域广，一卡在手、各地加油。
问题：
[多选] 以下哪些措施是落实加油站长效管理机制的重要保证？（）
坚持以人为本，尊重人、关心人、保护人。不断改善员工的工作、生活条件。增强员工的荣誉感、归属感和忠诚度。提高企业的知名度。
问题：
[多选] 培育先进的文化价值理念，就是要通过以情喻理的正面教育，在加油站员工中营造“比学赶帮超”的良好氛围，让员工在（）过程中共铸企业文化.实现共同理想。
自我教育。自我激励。自我约束。自我完善。
问题：
[多选] 以下哪些内容是属于加油站企业文化建设范畴的（）.
创造良好的工作环境。培育先进的文化价值理念。加强加油站基层组织建设。保障加油站民主管理。
问题：
[多选] 对加油站管理工作的考评形式有：（）.
油品销售事业部督查。省市、地市分公司督查。县区公司经理日常检查。义务督查员、特约社会督查员义务检查。
问题：
[多选] 关于加油站计量人员培训说法正确的是：（）.
加油站计量人员统一由省市公司数质量管理部门组织培训、考核和发证。加油站计量人员必须统一由油品销售事业部数质量管理部门组织培训、考核和发证。省市公司计量管理部门每年对在岗计量人员进行抽查考试，不合格者注销计量员证。加油站计量员证有效期为两年，到期由省市公司组织核验。
问题：
[多选] 以下那些卡片在分配到加油站之前，必须预先给卡片充值（）。
员工卡。PSAM卡。维修卡。验泵卡。
问题：
[多选] 用户将卡插入油机，尚未加油既被扣款10元，原因可能是：（）.
卡系统故障。油站人员违规操作。此前该卡有逃卡记录。10元为该卡年服务费。
问题：
[多选] 办理挂失清户手续时，需出示（）.
有效证件。税务局出具的退税证明。单位证明。所有的加油卡，包括主卡和副卡。
