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问题：

[单选] 在顾客投诉处理过程中，无论何时都要坚持“顾客总是对的”这一原则，即使顾客有误，也绝不能与顾客发生争辩，要耐心解释，缓解气氛。这一原则属于顾客投诉处理的（）原则。

绝对性。及时性。道歉性。补救性。

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问题：

[多选] 行政决策中科学化的原则主要是指（）

行政决策必须注重目标性。行政决策必须注重可行性。行政决策必须体现科学性。行政决策必须注重艺术性。

参考答案

问题：

[填空题] 从金属学的角度来看，钢轨闪光焊后的调直应在（）温度以上最合适。

参考答案

问题：

[填空题] 钢轨铝热焊焊缝的化学成份决定于（）的配比

参考答案

问题：

[填空题] 钢轨闪光焊K型焊机采用了连续闪光加热钢轨的方式使加热区缩小，因而顶锻时（）抗力增大。

参考答案

问题：

[填空题] 钢轨闪光焊接时，当钢轨温度升高后，由于温度梯度降低，由火花隙中向工件传递的热量减少，而飞溅出去的金属带走的热量所占比例（）

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问题：

[填空题] 通常我们所说的无缝线路，均是指（）式无缝线路。

参考答案

问题：

[填空题] 钢轨闪光焊为了使烧化不中断，焊件的瞬时送进速度应相当于焊件的（）速度。

参考答案

问题：

[填空题] 钢轨闪光焊的预热过程是利用（）产生的热量对钢轨预热。

参考答案

问题：

[填空题] 钢轨连续闪光焊接时的加热区完全依靠（）时间建立。

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