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问题:

[单选] 营业员在工作中要学会(),这是与顾客进行沟通的重要方面。

动作观察。倾听。动作提问。观察眼神。

问题:

[单选] 所谓倾听就是用(),用脑思考,用心灵感受。

耳听,用眼观察,用嘴提问。耳听,用动作观察,用嘴提问。耳听,用眼砚察.用动作提问。用眼观察,用嘴提问。

问题:

[单选] 营业员在工作中,大量的沟通是()的,所以在工作中要讲究说话的语言艺术。

书面。行动。口头。思想。

问题:

[单选] 营业员在工作中,大量的沟通是口头的,所以在工作中要讲究说话的()。

速度。词义。语言艺术。思想性。

问题:

[单选] ()在营业员工作中经常被称为“身体语言”。

表情和身体形态。眼神。动作。语言。

问题:

[单选] 非语言的沟通经常被称为(),如表情和身体形态。

有效语言。行动语言。口头语言。身体语言。

问题:

[单选] 营业员说话速度的()都影响词语的含义。

快与慢。高与低。音量。声调。

问题:

[单选] 营业员说话声音的质量,如音的高低、强弱,音调音质,所传递的信息量超过了用()所传递的信息量。

语言。表情。动作。书面。

问题:

[单选] (),都是沟通的一种形式。

交叉双臂和一次深深的叹息。深深的低头和交叉沟通。深深的低头和深深沟通。深的沟通和交叉交往。

问题:

[单选] 我们必须注意到,非语言的提示在决定沟通的有效性方面发挥了()作用。

部分。主要。沟通。语言。