问题：
[问答题,简答题] 请谈谈开架借阅的优越性和缺点。
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[问答题,简答题] 读者服务统计有那些主要作用？
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[问答题,简答题] 请问文明服务的基本要求是什么？
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[问答题,简答题] 简述服务语言的专业、适度。
问题：
[问答题,简答题] 什么是服务设计？服务设计应遵循那些原则？
问题：
[问答题,简答题] 读者违反制度同时取阅多册书刊怎么办？
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[问答题,简答题] 读者不愿交纳逾期延误费怎么办？
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[问答题,简答题] 如何面对读者之间在阅览室发生争吵？
问题：
[问答题,简答题] 怎样处理防盗报警器的报警？
