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问题：

[多选] 尊重对方，学会沟通要做到（）。

学会从对方的立场、观点和情感考虑问题，注意时间、地点和场合。在劝说的时候要学会使用对方能听懂的话。随便打断别人说话，随意插话。既善辩论又善于聆听。

参考答案

问题：

[判断题] 当车型为后排座位为三个的吉普车时，客人应坐在副驾驶位置。（）

正确。错误。

参考答案

问题：

[判断题] 记住名字是社交的开始。（）

正确。错误。

参考答案

问题：

[判断题] 因公事最好在上班时间打电话。但是私人电话就可以在用餐时间、睡眠和休息时间，如晚间22：00至次日早7：00前，休息日10：00前打电话。（）

正确。错误。

参考答案

问题：

[判断题] 当车型为超过30个座位的大车时，客人应坐在第一排右侧靠窗。（）

正确。错误。

参考答案

问题：

[判断题] 电话铃声响了4-5声后，比较适合接起电话。（）

正确。错误。

参考答案

问题：

[判断题] 通话中线路突然中断，被叫方应马上给主叫方回拨回去。（）

正确。错误。

参考答案

问题：

[判断题] 握手时，身份低的可以去拍对方的肩膀。（）

正确。错误。

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问题：

[填空题] 衡量公务员素质最重要、最基本的标准是其（）。

参考答案

问题：

[填空题] 称谓总的要求是（）。

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