问题：
[问答题] GB/T19001与组织优秀模式依据的共同原则有哪些？
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[问答题] 什么是产品？通用的产品类别有哪些？
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[问答题] 简述“检验”和“验证”间的关系？
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[问答题] 管理评审中应评审质量管理体系的哪些特性？
问题：
[问答题] 对“记录一种特殊的文件”，如何理解？
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[问答题] 没有顾客投诉，即表明顾客满意。这一说法是否正确，为什么？
问题：
[问答题] 对“生产和服务提供过程的确认”一般应作哪些安排？
问题：
[问答题] 环境方针建立中的“一个适合，三项承诺，一个框架”是指哪些？
