问题：
[单选] PDCA循环当中的“D”指的是（）
A、策划 。B、检查 。C、实施 。D、处置。
问题：
[单选] 《中华人民共和国产品质量法》规定了认定产品质量责任的依据，以下哪一项不属于该规定（）的范畴。
A、家法律、法规明确规定的对于产品质量规定必须满足的条件。B、明示采用的产品标准，作为认定产品质量是否合格以及确定产品质量责任的依据。C、不合格产品对消费者的实质损害。D、产品缺陷。
问题：
[单选] 产品质量法规定了我国的产品监督抽查工作由（）来规划和组织。
A、工商行政管理部门 。B、国务院产品质量监督部门 。C、海关总署进出口检验检疫局 。D、各级质量检验中心。
问题：
[单选] 企业发生的索赔费用和保修费属于质量成本中的（）。
A、预防成本 。B、鉴定成本 。C、内部故障成本 。D、外部故障成本。
问题：
[单选] “致力于满足质量要求”是指（）。
A、质量管理。B、质量策划。C、质量控制。D、质量改进。
问题：
[单选] 重复多次购买公司产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的（）。
A、直接顾客。B、最终顾客。C、忠诚顾客。D、消费者。
问题：
[单选] 组织为确定改进的优先次序，可考虑使用以下统计技术中的（）。
A、控制图。B、排列图。C、散布图。D、亲和图。
问题：
[单选] 对质量改进的成果进行总结，并进一步标准化是PDCA循环的（）阶段工作。
A、P阶段。B、D阶段。C、C阶段。D、A阶段。
问题：
[单选] 《中华人民共和国产品质量法》自（）始施行。
A、1993年9月1日。B、1997年9月1日。C、2000年9月1日。D、2003年9月1日。
问题：
[单选] 在全面质量管理的基础工作中，可以帮助组织建立基本秩序和准则的是（）工作。
A、标准化 。B、计量 。C、质量教育 。D、质量信息。
