问题：
[多选] 以下关于质量担保管理规定描述正确的是（）
由于经销商本身操作不当造成的损伤，应及时返厂并由生产厂承担责任和进行必要的修复。质量担保指根据技术要求进行修复或更换，更换下的零部件归一汽-大众汽车有限公司所有。关于常规保养，一汽-大众或用户已支付其费用，经销商有责任为用户车辆做好每一项保养工作。经销商必须使用一汽-大众销售有限公司备件部提供的指定型号机油，否则不给予首保费用。
问题：
[多选] 以下哪些措施为正确的节油方法（）
高速行驶时应关闭空调而打开车窗通风。如果停车时间较长时，应保持发动机怠速运转以避免重新启动的燃油消耗。行车中应力求保持车速平稳，切忌突然加速和减速。在点火后，不要立即用高速行驶。应该是慢慢行走几分钟，然后逐渐把速度提起来。
问题：
[多选] 下列关于车辆转籍的说法正确的是（）
车辆转籍分转出和转入。车主办理车辆转出手续时，应如实填写变动表，提供公安机关车辆管理机构出具的车辆转出证明材料。车主办理车辆转入手续时，应如实填写变动表，提供转出地主管税务机关核发的完税证明正本、档案转移通知书和档案。既过户又转籍的车辆，主管税务机关按转籍办理档案变动手续。
问题：
[多选] 一汽-大众质量担保规定中，质量担保期为（）
属出租营运用的新购汽车质量担保期为12个月或10万公里。除出租营运外的所有其它用途新购汽车质量担保期为24个月或6万公里。进口迈腾非营运用车整车质量担保期限为24个月，无里程限制。属出租营运用的新购汽车质量担保期为24个月或10万公里。
问题：
[多选] 保障集客量数据顺利上传DDC的基础包括（）
经销商网络畅通。DS-CRM集客量数据及时准确完整的填写。DS-CRM上传工具开启并配置正常。INFOX服务器开启并配置正常。
问题：
[多选] 试乘试驾结束后，以下做法正确的是（）
询问顾客的试驾感受，适当称赞顾客的驾驶技能。请顾客填写试乘试驾意见反馈表。试驾车辆重新整备时间，应控制在15分钟以内。引领顾客回到展厅洽谈室，提供饮品。
问题：
[多选] 试乘试驾过程中，以下做法正确的是（）
试乘试驾专员/销售顾问依据测试内容示范驾驶和讲解。打开娱乐系统，演示其功能，播放顾客喜欢的音乐。在顾客试驾的时候，应该多与顾客聊天、交流，消除陌生感。当顾客有危险动作时，要提醒顾客注意，并请顾客继续完成试驾。
问题：
[多选] 常规保养单需要哪些人员签字确认（）
维修技师。质量检查员。用户签名。服务经理。
问题：
[多选] 经销商所留取统计的集客量信息可供以下（）使用。
经销商。一汽-大众衍生服务部。购车客户。一汽-大众各事业部。
问题：
[多选] 关于试乘试驾，以下说法正确的是（）
如果顾客没有要求试乘试驾，就不要安排，以免浪费资源。做好试乘试驾车辆准备工作包括清洁、饮品、提前打开空调或暖风等。如果客户没带驾驶证可核实驾驶水平后安排试驾。询问顾客是否有特别感兴趣的方面。
