问题：
[判断题] 传统管理模式是相对于团队管理模式而言的，这种模式以前仅用于小型维修企业，后有了较大发展。（）
正确。错误。
问题：
[判断题] 常规性维护一般分为日常维护、季节性维护和走合期维护。（）
正确。错误。
问题：
[判断题] 汽车修理制度采取的是预防为主，强制修理。（）
正确。错误。
问题：
[判断题] 目前在我国急需把汽车车容装饰美观纳入到车辆年检中的技术要求项目。（）
正确。错误。
问题：
[判断题] 接待是汽车维修服务流程的第一个重要环节，它提供了立即与顾客建立良好关系的机会。（）
正确。错误。
问题：
[判断题] 担任汽车维修业务接待员必须具备大专以上文化程度。（）
正确。错误。
问题：
[填空题] 维修人员在分析维修项目时，应告诉顾客可能出现的几种情况，并表示在进行处理之前会征求（）。
问题：
[填空题] 接待人员在接待顾客时，应提醒（）。
问题：
[填空题] 质量控制的最佳方法就是在每个环节都有（）负责。
问题：
[判断题] 只有良好的服务态度才能使顾客满意，这是保障维修业务健康、持续、稳定地发展的基础。（）
正确。错误。
