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问题：

[单选] 通过观察法得到的资料是（）。

一手资料。二手资料。既可以得到一手资料也可以得到二手资料。

问题：

真实性。完整性。客观性。可操作性。

问题：

面谈法。电话问询。邮寄调研。留置问卷。

问题：

目标。策略。结构。规模。

问题：

固定数额。变动数额。津贴费用。福利补贴。

问题：

优秀。强大。敬业。没有具体含义。

问题：

无形性。多变性。易分性。易失性。

问题：

企业文化。企业识别系统。社会形象。员工素质。

问题：

产品。包装。广告。公共关系。

问题：

互补性。互溶性。一致性。创新性。

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