问题：
[单选] 工商企业倾向于采用资源外取的方式，将企业不擅长的物流交由专业的物流公司，表明当今社会（）的趋势。
物流社会服务化。物流管理专门化。物流快速反应化。物流成本最小化。
在渠道传播方面的不足。在需求传递的不足。在支付方式的安全方面的不足。在产品和服务销售上不足。在产品和服务销售上的不足。
问题：
[多选] 电子渠道中消费者购买决策过程主要有以下哪几点（）。
识别需求。搜集信息。比较选择。购买决策。购后评价。
问题：
[多选] 传统零售商引入电子渠道的动机包括（）。
跟随战略。潜在的成本节约。进入新市场。顾客满意和顾客忠诚。差异化。
问题：
[多选] 降低成本一般从以下哪几个方面入手（）。
存货。人力资本。分发/配送。市场/促销。门面装修。
问题：
[问答题] 怎样理解渠道控制的实质及趋势？
问题：
[多选] 比较适宜选择传统分销渠道的企业，包括（）。
小型企业。生产单一企业。生产分散企业。个性化大规模企业。
