问题：
[单选] 某知名航空公司合作组织旗下拥有多家成员公司，这些公司统筹安排时刻表，使用共同的订票系统和维护系统，建立统一的行李运输等地勤服务制度，大大降低了企业成本，给顾客带来了很大便利。这种做法有利于（）。
巩固已有的市场地位。开辟新市场。多元化经营战略的展开。减少无益竞争，达到共存共荣的目的。
问题：
[单选] 国内每家航空公司都推出了可以免费办理并积攒里程的会员卡，这些会员卡的里程积攒可以换取机票和其他奖励，此举措属于（）。
频繁营销规划。个性化营销计划。价格促销计划。感情营销规划。
问题：
[单选] 企业既要卖优质的产品，又要卖优质的服务；除此之外，卖给最容易购买的人群、卖给最先到达的用户、设定特定消费者通道、采取特定传播媒介传达信息，这种顾客市场关系营销策略是（）。
客户关系管理。后营销理论。接触计划。顾客忠诚计划。
问题：
[多选] 为发展与经销商之间的关系，厂商应努力为经销商提供（）。
满意的产品。全面的服务。信息的通道。严格的监管。经营的场所。
客户关系管理。后营销理论策略。接触计划。频繁市场营销理论策略。顾客忠诚计划。
与竞争者博弈。树立正面积极的企业形象。接触计划。与政府建立良好的关系。与社区建立良好的关系。
问题：
[多选] 企业的竞争能力可以用波特五力模型分析，其中，购买者有较强议价能力的情形包括（）。
购买产品完全标准化。购买量很大。卖方竞争激烈。购买者总数少。购买者有能力后向一体化。
问题：
[多选] 关系营销是对传统营销理论的一次变革和发展，是21世纪营销理论的发展趋势。其中，竞争者市场关系营销策略包括（）。
博弈方略。个性化营销战略。退出管理。一体化战略。合纵战略。
问题：
[多选] 关系营销是对传统营销理论的一次变革和发展，是21世纪营销理论发展的趋势。关系营销的本质特征可以概括为（）。
双向沟通。合作。双赢。情感。控制。
问题：
[多选] 关系营销的基本模式是关系营销策略的理论基础，其核心要素包括（）。
客户文化。合作沟通。顾客忠诚。梯度推进。作用方程。
