问题：
[单选] 业务员小李的派送段是深圳市福田区福强路段，则他负责（）的快件收派。
罗湖区内的住宅小区。该派送段内的单位。南山区的写字楼。天桥区区段。
问题：
[单选] 影响派送时限的主要因素不包括（）。
当班次派送件量过大。当班次派送件量过小。因客户不在场而进行二次派送。交通堵塞。
快件外包装不牢固将导致车辆重心偏。尾板上的快件如左右不平衡将影响自行车的重心。任何交通工具在执行完派件工作后都要检查一下交通工具重心在哪。重心偏移，不影响行车安全。
问题：
[单选] 派送代收货款快件，下列描述错误的是（）。
代收货款快件派送前，须先电话联系收件人并请其准备好相应货款。代收货款金额大的情况下，快递企业应调配其他人员协助业务员收取代收款。派送代收货款快件，必须查看收件人的有效证件。客户拒绝支付代收货款时，应立刻联系寄件人了解情况。
呼叫中心服务也会在顾客服务质量、技术支持能力和推动促销活动中起关键作用。收派处理点的设置在我国东部地区一般多于西部地区，城市多于郊区。处理中心对于快件的处理，直接关系到快件在一个城市运行的质量，尤其是传递速度。运输线路按所需运输工具可分为航空运输线路和火车运输线路两种。
问题：
[单选] 快递信息传输网的作用包括（）。 ①实现了对快件信息的实时传递 ②实现了企业快递信息的共享 ③可以为客户提供快件查询 ④有利于促进企业可持续发展
①、③和④。①、②和④。①、②和③。①、②、③和④。
问题：
[单选] 对超过（）的快件应退还已收取的费用。
4小时。6小时。12小时。承诺服务时限。
问题：
[单选] 快递业务是由一整套的业务流程、由各个环节甚至不同地区的员工分工合作完成的，因此（）就显得尤为重要。
遵纪守法。准确快速。衣着整洁。团结协作。
问题：
[单选] 保守秘密，要求快递业务员在工作过程中必须保守（）秘密。 ①个人秘密； ②商业秘密； ③国家秘密；
①和②。②和③。①和③。①、②和③。
问题：
[单选] 20世纪70年代末至90年代初是中国快递服务发展的（）。
起步阶段。萌芽阶段。成长阶段。成熟阶段。
