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[名词解释] 疑难件、留仓件

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[名词解释] 装袋扫描、派件扫描

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[名词解释] 草签

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[名词解释] 妥投

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[名词解释] 未妥投

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[填空题] 快递服务组织应在收到寄件人的索赔申告单（）小时内答复寄件人，并告知寄件人索赔处理时限。

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[填空题] 《快递服务》国家标准于2011年12月30日发布，（）年5月1日实施。

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[填空题] 快递服务的总则包括时效性，准确性，安全性，（）。

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[填空题] 快递服务组织应具有封闭的、面积适宜的，配备监控设备和（）的作业场所。

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[填空题] 快递服务组织应建立（），（）的经营理念，围绕经营理念开展服务，并将组织的愿景、使命和价值观传递到每个员工。

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