问题：
[多选] 下列选项中读音及行政隶属关系均正确的是（）。
A、柞水ZHASHUI陕西商洛。B、邗江HANJIANG江苏扬州。C、古蔺GULIN四川泸州。D、禅城CHANCHENG广东汕头。
问题：
[多选] PDCA循环中行动阶段应做的工作有（）。
A、提出尚未解决的遗留问题。B、执行措施计划。C、巩固取得的成绩。D、找出对工作流程实施影响最大的因素。
问题：
[多选] 受理关于营业服务态度方面的投诉，应记录的内容包括（）。
A、营业人员工号。B、客户的态度是否端正。C、办理业务种类。D、事情经过。
问题：
[单选] 邮政日戳是邮政企业处理各项业务时使用的刻有（）的特制专用戳记。
A、地名和日期。B、邮件种类。C、人名。D、人名和局名。
问题：
[多选] 内装（）物品的信函，应按保价信函寄递。
A、国库券收据。B、债券。C、书籍。D、内件清单。
问题：
[多选] 以业务管理机构为中心的缺点（）。
A、业务繁忙，不利于提高服务质量。B、不利于整合邮政的营销力量。C、网点对业务重视称度不够。D、人力资源利用不充分。
A、服务的有效性。B、服务的通用性。C、服务的经济性。D、服务的安全性。
问题：
[多选] 人们从不同的角度对电子商务有不同的理解。从通信的角度看，电子商务可以在Internet上传递（）。从服务的角度看，电子商务是一个工具，既能提高产品质量，加快产品服务交付的速度，也能降低服务成本。
A、信息。B、产品。C、服务。D、进行支付。
问题：
[多选] 法院专递业务的收寄范围包括（）。
A、出庭通知书。B、应诉通知书。C、房产证。D、民事调解书。
问题：
[多选] 公共关系工作所要搜集的信息主要涉及（）。
A、国际的信息。B、组织状况的信息。C、行业的信息。D、公众对组织的态度。
