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问题：

[单选] 提出质量改进的14步程序的专家是（）

克劳斯比。朱兰。费根堡姆。休哈特。

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问题：

[单选] 发动质量改进的第一步是（）

质量改进的制度化。高层管理者的参与。克服质量改进的阻力。建立质量委员会。

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问题：

[单选] 当1.33≥CP>1时，过程能力判定为（）

充分。尚可。不充分。不足。

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问题：

[单选] 建立直方图时，如果分组过多或测量数据不准确，则直方图的形状会是（）

偏向型。双峰型。孤岛型。锯齿型。

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问题：

[多选] “新七种工具”中关系图的类型包括（）

中央集中型关系图。单向集约型关系图。双向集约型关系图。关系表示型关系图。应用型关系图。

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问题：

[问答题] 简述真正质量特性和代用质量特性有何区别？

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问题：

[问答题] 影响产品质量的四个方面是什么？

参考答案

问题：

[问答题] 质量检验阶段进行检验把关有什么缺点？

参考答案

问题：

[问答题] 质量管理阶段发展到全面质量管理阶段有什么背景？

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问题：

[问答题] 质量管理学有哪些重要概念？

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