问题：
[单选] 银行业金融机构应当加强员工维护金融消费者合法权益的教育培训工作，切实提高（）意识和（）水平。
A、服务、服务。B、法律、法律。C、经济、经济。D、政治、政治。
问题：
[单选] 银行业金融机构应当充分发挥（）部门在客户投诉处理和维护金融消费者合法权益工作中的作用，加强合规风险的有效识别和管理，确保依法合规经营，切实维护金融消费者的合法权益。
A、营业部。B、风险管理部。C、法律合规部。D、计财部。
问题：
[单选] 银行业金融机构是维护消费者合法权益的（）责任主体。
A、第一。B、第二。C、重要。D、次要。
问题：
[单选] 银行消费者对其基本信息和财务信息不被银行非相关人员知悉，不被非法定机构和任何单位与个人查询或传播的权利是指（）。
选择权。公平交易权。知情权。隐私权。
问题：
[单选] 银行卡是指由商业银行向社会发行的具有支付信用、现金存取、转账收付和消费等全部或部分功能的电子支付工具，包括（）。
A、借记卡和信用卡。B、贷记卡和准贷记卡。C、借记卡和贷记卡。D、借记卡和准贷记卡。
问题：
[单选] 银行接到大规模投诉，或者投诉事项重大，涉及众多消费者利益，可能引发群体性事件的，应当及时向（）报告。
A、监管机构。B、上级行。C、银行业协会。D、客服中心。
问题：
[单选] 银行从业人员应树立保密观念，增强保密意识，严格遵守保密法规，自觉履行保密责任，这体现了银行从业人员的什么行为规范（）。
自觉保密。交易信息公开。妥善处理客户要求。保护消费者信息。
问题：
[单选] 银行必须以明确的格式、内容、语言，对其提供的产品或服务，向消费者进行充分的信息披露和风险揭示，这体现了银行对消费者的哪方面的义务（）。
遵守相关法律。交易信息公开。妥善处理客户要求。交易有凭有据。
问题：
[单选] 以下业务银行需收取手续费的是（）。
同城取款；。同城存款；。同城汇款；。异地存取款。。
问题：
[单选] 以下哪项人民币个人账户服务费未免除。（）
A、ATM机跨行取款和汇款手续费。。B、个人储蓄账户和个人银行结算账户的开户手续费和销户手续费。。C、存折开户工本费、存折销户工本费、存折更换工本费。。D、通密码修改手续费和密码重置手续费。。
