问题：
[单选] 发卡银行应当提供投诉处理服务，根据信用卡产品（服务）特点和复杂程度建立统一、高效的投诉处理工作程序，明确投诉处理的管理部门，公开披露（）。
A、投诉处理人员。B、投诉处理渠道。C、投诉处理结果。D、投诉处理内容。
问题：
[单选] 发卡银行应当对债务人本人及其（）进行催收，不得对与债务无关的第三人进行催收，不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为。
A、担保人。B、推荐人。C、直系亲属。D、单位领导。
问题：
[单选] 发卡银行对于还款不足最低还款额的卡账户，不仅不再享有免息期，最低还款额未还部分还需支付（）。
滞纳金；。利息；。超限费；。罚息。。
问题：
[单选] 发卡机构有权在消费者申办银行卡时进行公民身份信息核查，留存消费者的（）。
A、身份证原件。B、消费倾向。C、身份信息资料。D、资信状况。
问题：
[单选] 对重大客户投诉事件应建立（），必要情况下召集有关部门开会研究处理投诉事件。
A、处理机制。B、首问负责机制。C、快速反应机制。D、联动机制。
问题：
[单选] 对设定的质物，在质押期届满之前，贷款人不得擅自（）。
A、拍卖。B、处分。C、变现。D、转让。
问题：
[单选] 定活两便储蓄存款存期不限，存期不满（）个月的，按支取日活期利率计息.
A、三。B、五。C、六。D、八。
问题：
[单选] 抵押合同终止后，当事人应按合同的约定，解除设定的（）。
A、质押权。B、抵押权。C、抵押物登记。D、贷款合同。
问题：
[单选] 单个营业网点业务系统故障应属于（）.
A、特大服务突发事件（Ⅰ级）。B、重大服务突发事件（Ⅱ级）。C、较大服务突发事件（Ⅲ级）。
问题：
[单选] 贷款人应与借款人签订（）借款合同，需担保的应同时签订担保合同。
A、口头。B、书面。C、口头或书面。D、其他。
