问题：
[填空题] 消费者享有对银行产品和服务进行监督和批评的权利是银行消费者的（）的表现。
问题：
[填空题] 消费者可以自主选择注册电子银行的（），如网上银行、手机银行、电话银行等。
问题：
[填空题] 投诉分类按照投诉的影响程度，分为（）与（）。
问题：
[填空题] 通知存款支取时，营业机构按（）挂牌公告的相应利率水平和实际存期计息，利随本清。
问题：
[填空题] 通过本行柜台、ATM机具、电子银行等提供的境内本行（）服务应予以免费。
问题：
[填空题] 商业银行在开展电子资金转移与支付业务过程中，应不断加客户信息安全的内部控制与管理。未经客户对本机构授权，不得直接或间接将客户名称、证件类型及证件号码、手机号码、固定电话号码、通信地址及其他客户敏感信息提供给（）。
问题：
[填空题] 商业银行应当向销售人员提供每年不少于（）的培训，确保销售人员掌握理财业务监管政策、规章制度，熟悉理财产品宣传销售文本、产品风险特性等专业知识。
问题：
[填空题] 商业银行信用卡营销人员开展电话营销时，必须留存清晰的录音资料，录音资料应当至少保存（）年备查。
问题：
[填空题] 商业银行开展金融创新活动，应遵守职业道德标准和专业操守，完整履行尽职义务，充分维护金融消费者和（）利益。
问题：
[填空题] 商业银行开展个人理财业务的其他违法违规行为，由（）依据相应的法律法规予以处罚。
