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问题:

[判断题] 购车分期的首付款可通过客户持有建行信用卡内的信用额度来支付.

正确。错误。

问题:

[判断题] 客户申请的安居分期额度有效期为6个月,可在额度范围内的任何一家安居分期商户使用.

正确。错误。

问题:

[判断题] 信用卡购车分期客户可提前还款,且已向建行支付的持卡人手续费可退回.

正确。错误。

问题:

[判断题] 信用卡购车分期业务无论是客户申请环节还是请款环节,营销(直销)人员均须要遵照“三亲见”的原则执行.

正确。错误。

问题:

[判断题] 二级分行在报送购车分期资料到省分行以后,无须接到省分行审批结果反馈,即可与商户签订分期合作协议.

正确。错误。

问题:

[判断题] 柜员服务过程中上一位客户业务办理完毕与呼叫下一位客户办理业务的时间不超过10秒钟.

正确。错误。

问题:

[判断题] 员工在与客户交流的过程中,如客户不使用普通话,则员工可改用方言与客户交流.

正确。错误。

问题:

[判断题] 网点填单台附近区域需设臵废纸桶.

正确。错误。

问题:

[判断题] 网点宣传资料需规范张贴或摆放,可摆放过期产品资料.

正确。错误。

问题:

[判断题] 员工在服务过程中对不能解答或处理的问题,主动请相关人员帮助解答或处理。对现场不能解答或处理的问题,承诺答复时间,并请客户留下联系电话.

正确。错误。