问题：
[判断题] 直接营销最大的不足之处在于当银行规模一定时，会使银行占用较多的人力、物力、财力。银行广泛地设立分支机构，配备足够的客户服务人员，可能会使营销费用增加，影响银行的经济效益，特别对于客户分散、需求差异大且多层次的市场，该策略的缺陷更为明显。（）
正确。错误。
问题：
[判断题] 一般而言，气质主要由生理特点决定，而性格则主要是在社会实践中形成的。（）
正确。错误。
问题：
[单选] 作为一名个人客户经理必须牢固树立（）的经营理念，不断提高服务艺术。
“以服务为中心”。“以客户为中心”。“以需求为中心”。“以竞争为中心”。
问题：
[单选] 客户对业务处理结果有疑问或意见的，客户经理以下哪种处理是不正确的（）
用委婉的语言。给予耐心细致的解释。以业务规定为理由，并以此作为应对。不能解释清楚或客户不接受意见的，将客户意见记录下来，及时向上级部门反馈，并向客户承诺尽快给予解释答复。
问题：
[单选] 存款在口头挂失前或口头挂失失效后被他人支取，银行（）
不负责任。负全部责任。负部分责任。视情况而定。
问题：
[单选] 对客户经理仪容的要求以下哪一项是不正确的（）
保持面部清洁、自然，富有活力。注意保持口腔、鼻腔的清洁卫生。头发应整齐洁净、不染鲜艳颜色，不梳奇异发型。男士不蓄胡须、不留长发，可剃光头。
问题：
[单选] 所购二手房户龄在（）年（含）以上及贷款人认为房屋价值需评估的，借款人应提供贷款人认可的房地产评估机构出具的房屋价值评估报告。
2。3。5。8。
问题：
[单选] 在不超过账户可用信用额度的情况下，牡丹卡紧急取现服务最高金额为（）
1000元。2000元。3000元。4000元。
问题：
[单选] 目前，与我分行开展“银保通”业务合作的保险公司有（）
中国人寿。平安保险。新华人寿。太平洋保险。
问题：
[单选] 牡丹信用卡临时止付的有效期为（）
3天。5天。7天。10天。
