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当前位置:专业综合第十二章其他题库>
中国邮政储蓄银行理财考试题库
问题:
[多选] 公司客户对银行的需求主要包括()方面。
金融业务。金融产品。金融服务。金融资讯。
参考答案
问题:
[多选] 获取客户信息的途径包括()。
直接获取。间接获取。主动获取。被动获取。
参考答案
问题:
[多选] 客户经理开展顾问式维护时必须做到()。
客户优先,促成双方都满意的双赢格局。对客户实行业务指导。为客户提供有价值的信息。使客户感受到银行在通过开办业务、自身积聚财富的同时给客户带来的利益。普及金融知识、增强金融意识。上门取单、送单,提供咨询服务。
参考答案
问题:
[多选] 金苹果专户理财产品的投资范围不包括()。
国债。央行票据。短期融资券。股票。期货。
参考答案
问题:
[多选] 目前中国邮政存储滚动发售的理财产品包括以下哪几种。()
鑫鑫向荣。金种子。日日升。月月升。
参考答案
问题:
[单选] 截止2011年末,中国邮政存储网点数量已近()个。
1万。2万。4万。5万。
参考答案
问题:
[单选] 当客户购买产品时,对产品本身和企业的服务都抱有良好的愿望和期望值,如果这些愿望和期望值(要求)得不到满足,心理就会失去平衡,由此产生的抱怨和想“讨个说法”的行为,就是()。
客户投诉。客户流失。客户拒绝。客户不满。
参考答案
问题:
[单选] 在促成营销的话术中,用暗示启发的手法点明产品优势、亮点,只要客户表示赞同就达到促成目的的方法是()。
暗示启发法。利益促成法。最后时限法。逆转法。
参考答案
问题:
[单选] 客户经理在职期间应签订(),对自身所掌握的一切信息保密,不得私自查询及泄露各类信息资料。
合同。责任书。保密协议。保证书。
参考答案
问题:
[单选] 客户信息是不断变化的,因此客户需求调查是一个持续的过程,利用()上的内容,引导客户经理与客户的谈话,不断获取、更新客户信息,维护长期关系。()
客户资料表。工作日程表。意向客户表。客户信息表。
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