问题：
[单选] 营销关系中，最高层次应该是将产品与客户在知识结构上建立稳固的关系，使客户成为长期（）的消费者。
满意。稳定。忠诚。优质。
问题：
[单选] （）是向客户提供超出其心理预期的、具有人情味的服务。
情感维护。上门维护。顾问式维护。超值维护。
找准引见人。探听客户的情况。不涉及客户隐私。维护双方的感受。
问题：
[多选] 客户经理在与客户会面前应再次与客户进行确认，时间可以是（）。
提前一天。提前二天。提前三天。会面当天早些时候。
真正体现商业银行以客户为中心的经营理念。能吸引一大批忠诚的客户群体。能获得竞争中的优势。树立良好的银行形象。
问题：
[多选] 保险和储蓄都可以起到积累财富、平衡家庭收入支出的作用，保险的优势包括（）。
保险保费缴纳的强制性，使客户的财富积累更容易坚持下来。。特定保险事件发生后才给付保险金，能够确保资金被用于预定目的。保险产品收益更高。保险的期限更短。保险产品更容易被客户接受。
问题：
[多选] 中国邮政存储“金种子”人民币理财产品的较理想目标客户是（）。
高风险承受能力的中高端客户。有保本要求的中高端客户。有保收益要求的中高端客户。具备基金、股票投资经验，具有风险意识，追求中长期收益的客户。具备普通银行理财产品投资经验，具有奉献意识，追求中长期收益的客户。
问题：
[多选] 按照销售管理办法，以目前中国邮政存储发售的邮银财富御享理财产品的风险等级来看，适合购买的客户风险承受能力评级包括（）。
谨慎型。稳健型。平衡型。进取型。激进型。
问题：
[多选] 生涯规划主要包括以下环节，分别为（）。
成长规划。事业规划。家庭规划。居住规划。退休规划。
问题：
[单选] 全国“金雁奖”营销评选活动开始于（）。
2007。2008。2009。2010。
