问题：
[问答题,简答题] 电话礼仪的要点是什么？
问题：
[问答题,简答题] 高效沟通的要点是什么？（回答三个即可）
问题：
[问答题,简答题] 倾听有哪些好处？积极的倾听有哪些基本要求？
问题：
[问答题,简答题] 客户经理与客户沟通时应注意哪些问题？
问题：
[问答题,简答题] 客户经理在倾听时，要克服哪四种弊端？（回答标题即可）
问题：
[问答题,简答题] 客户经理应如何利用网络加强与客户的沟通交流？
问题：
[问答题,简答题] 客户经理应怎样进行学习？
问题：
[单选] 喷射开始时间随喷射量而定，喷射完毕时间固定的油泵柱塞型式是（）。
双螺旋。正螺旋。左螺旋。反螺旋。
问题：
[问答题,简答题] 客户经理应如何提升自身素质？
问题：
[问答题,简答题] 什么是社会商品零售总额？
