当前位置：中国寿险管理师考试题库＞人身保险从业人员职业道德题库

正确。错误。

保险公司通过理赔，履行给付保险金的责任，使保户得到了应得的保障，体现了人寿保险作为社会稳定器的本质功能。节约成本是保险公司获得利润的主要途径之一，因此，尽量减少赔付金额是理赔人员的应当遵守的一项职业道德。理赔在寿险经营的诸多环节中担负着提高经营水平，维护及优化经营机制的重任。在寿险经营激烈竞争的时代，理赔的运作直接关系到公司的形象和信誉，关系到公司的生存和发展。

精算师的行为应该诚实，并且应有助于提高精算师的职业声誉，履行对公众的职业责任。当精算师有理由相信他们的工作成果可能被用于欺诈、违法或逃避法律责任时，精算师不应提供职业服务。尽管委托人有自由选择专业精算咨询人员的无可争辩的权利，但是，若已有其他精算师就同一事务向该委托人提供了服务，精算师则不能向任何提出要求的委托人提供服务。承认有罪、在涉及金融事务中有不当行为而被认为有罪、或者是犯有任何重罪的精算师均被视为违反职业道德准则。

保险是一门技术性很强的综合学科，涉及知识面广，随着保险品种日益繁多，对核保人员所需具备的知识要求越来越高。核保过程随时都需要核保人员做出各种判断和决策。这些决策过程不仅需要核保人员的专业素养，更多的是依靠判断力和直觉。核保人员应当向营销人员和投保人得体而令人信服地解释其决策的理由，以使营销人员和投保人满意并相信核保决策的科学和公平，避免日后在理赔时发生纠纷。国外许多核保师协会组织的核保师资格考试制度都已经比较完善，这些考试主要是对专业技能进行明确的考察，基本上不涉及对职业道德素质的要求。

核保人员只服从于国家司法机关的调查，而无须接受和配合所属公司对其是否违反职业道德规范的调查，可以拒绝提供相关资料。核保人员应避免本位主义，树立“一损俱损”的行业整体观念，应当维护行业形象，不做可能损害行业形象的行为。核保人员应该支持并热心参与有关提升人身保险核保专业水准的训练或活动。核保人员发现有冒用人身保险核保人员名义的违法情况，应该予以检举揭发。

保险管理人员需要能够与周围人员建立和谐的关系，从而建立一种和谐的企业氛围。保险管理人员必须遵守国家法律、法规，遵守与保险行业相关的职业规范。除非经公司同意，或在法律和法规要求的情况下，保险管理人员不得将相关没有被公开的资料和信息提供或泄露给第三方。诚实守信，是真、是善、是美，是真、善、美的统一，只有不断地进行自我修养，才能达到这美好境界。

人身保险的索赔理赔，是指合同双方的当事人，投保方提出申请，保险人根据条款的约定.按照保险事故的性质、程度，核定和给付保险金的过程，是处理与保险事故相关的给付作业。从法律意义上说，理赔是根据寿险合同有关条款的规定，投保方要求保险人履行给付保险金义务的行为。理赔一般是指保险人的行为，是保险人根据投保方的申请进行核定给付的过程，是保险经济补偿功能的体现。保险核赔是指保险公司理赔专业人员对于保险赔案的审核，确认赔案是否应该赔、应该怎样赔和应该怎样拒赔的业务行为。

理赔人员应当快速准确地查证有关理赔的各项实情，对理赔做判断应当持超然的立场，当给付责任已相当明确时，应立即对保户的理赔做公平与公正的给付。对于界限模糊、责任难辨的情况，可聘请有关中介机构进行界定，并按照有利于公司的原则进行处理。理赔人员还应平等对待每一保户，将个人的感受、偏见、愿望放到次要位置。理赔人员对某一保险合同或某一保险合同的其它部份做理赔决策时，不应受到保户其他不被给付的保险合同或某一保险合同的其它部份的影响。

守则中所指的精算师是通过中国保险监督管理委员会认可的中国精算师、中国准精算师资格考试，对在中国保险业从业或对其服务对象提供保险精算服务的精算专业人员不具有同等约束力。精算人员在工作中应本着客观和相互尊重的态度与其他人合作，共同维护和增进本*行业的职业道德和职业信誉。如果精算人员在执业过程中存在违反守则的行为，中国保险行业协会精算工作委员会将视事件的严重程度给予相应处罚。如果精算人员意识到其服务对象的利益和与精算人员工作有关的其他团体的利益有事实上的关联和冲突时，应向其服务对象说明真实情况。

在管理人员职业道德中，相互尊重的态度、谦逊的品格、耐心的作风都体现儒家的仁爱思想与现代的人道主义相结合，有利于在企业中形成良好人际关系环境。重约守信、言而有信，诚信为本，是保险管理人员最重要的职业道德，也是市场公平有序竞争的基本条件。传统儒家思想是通过分析管理人员的道德风险，通过比较管理人员的机会成本和收益来说明道德风险的机制，强调的是以法规为核心的管理模型，通过可以操作的工作守则来规范人员的行为。保险管理人员要树立社会责任感，有回报社会、造福于民的观念，对社会和保户高度负责，珍惜服务人民的机会，提供诚信的产品或优质的服务。