问题：
[单选] （）是将工作的主要阶段按照阶段里程碑进行划分
A、时间计划。B、人力资源计划。C、成本计划。D、沟通计划。
问题：
[单选] 商店生成系统中最重要的模块是（）。
前台商务系统。商家店面管理系统。站点后台管理系统。售后服务管理系统。
问题：
[单选] 网上单证要让客户在操作时尽量感到方便和简单，尽量减少客户的（）。
页面切换。点击次数。输入操作。输出操作。
问题：
[单选] （）的操作步骤包括列出网站上各种单证的有关数据项并确定项名。
设计网上单证的风格。设计网上单证之间的链接关系。设计网上单证的种类和格式内容。设计网上单证的数据处理功能和链接。
问题：
[单选] 网上订单处理过程的时间耗用在企业来看通常理解为（）。
A、订单处理周期。B、订货提前期。C、订货周期。D、运输提前期。
问题：
[单选] 下列关于电子签名特点的描述不正确的是（）。
A、对电文完整性提供可靠的保证。B、对签名持有人而言独一无二。C、以电子形式存在。D、通用方法制造并附在数据电文中。
接收个人或法人的登记请求。保存登记者登记档案信息和公开密钥。颁发电子证书。验证个人登记者职业。
问题：
[单选] 网上购物的一般流程是：进入网上商城-查找选购商品-查看-修改购物车-（）-订单生成-订单跟踪。
询问提货。确认密码。购物车结算。支付货款。
问题：
[单选] （）是指已经落实货源，与用户约定送货时间，在安排配送资源或者正在配送。
正在处理。产品缺货。货在途中。处理完毕。
问题：
[单选] 在佳能公司的网站，客户可以自行下载不同款型照相机的驱动程序，这说明了网上售后服务（）的特点。
方便快捷。快捷。直接性。个性化。
