问题：
[多选] 电子商务软件的必备功能包括（）。
商品目录显示。WWW展示。购物车。交易处理机制。电子商务工具。
大量定制阶段。外向阶段。集成阶段。商业贸易阶段。数据库阶段。
互联网和WWW在创造虚拟社区方面特别有效。电子商务可应用所有的业务流程。电子商务可以增加卖主的销售机会，也增加了买主的购买机会。电子商务主要应用于企业间的销售活动。以上说法都正确。
树立品牌。增加库存。降低成本。利用定制营销。正确定价。
问题：
[多选] 关于数字证书，正确的说法有（）。
数字证书是电子邮件附件或嵌在网页上的程序脑病毒的功能。数字证书可用来验证用户或网站的身份。数字证书有向网页或电子邮件附件原发送者发送加密信息的功能。数字证书具有下载软件的功能。数字证书电具有消除。
问题：
[多选] 实施客户关系管理，重点应放在（）。
怎样吸引顾客。基于历史交易情况来区分客户。细分客户市场。协调及管理组织内部团队。让客户对企业的产品和服务百分之百的满意。
厂家。信息访问。接入服务商。信息目录提供商。设备提供商。
问题：
[多选] 实施电子商务时，需要电子商务的人才包括（）。
业务管理。应用专家。系统管理。人事管理。网络操作。
问题：
[多选] 电子商务的发展经历了哪些阶段？（）
A、起步阶段。B、膨胀阶段。C、滑坡阶段。D、复苏阶段。
问题：
[多选] 电子商务给中小企业创造了哪些新的机遇（）。
A、创造了决策管理上的优势。B、扩大市场，获得新的商业机会。C、共享信息，实现公平竞争。D、降低成本，提高产品竞争力。
