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问题：

[多选] 企业实现网站全球化的方法有（）

A、明确全球化功能。B、将页面译成多种文字。C、夸大企业提供产品和服务的能力。D、当地货币标价。E、创建满足特定地区需要的信息。

参考答案

问题：

[多选] 客户关系管理相关的业务流程包括（）

A、连带销售和高销售。B、营销与执行。C、客户服务和支持。D、店铺销售与现场服务。E、客户维系管理。

参考答案

问题：

[填空题] 电子商务活动按其对象类型进行分类，可分为（）、（）和（）的电子商务。

参考答案

问题：

[填空题] 本书中对电子商务的认识，可以概括为：（）为主，（）为辅。

参考答案

问题：

[填空题] 电子商务发展的成功之路应具备三要素：（）、（）和（）。

参考答案

问题：

[填空题] 我国企业电子商务的实施需要经历四个阶段：（）、（）、（）和（）。

参考答案

问题：

[填空题] 电子商务交易实体的组成包括：（）、（）和（）。

参考答案

问题：

[填空题] 我国电子商务所面临的主要问题包括：（）、（）、（）、（）、（）和其它问题。

参考答案

问题：

[填空题] 电子商务的交易过程可分为（）、（）、（）、（）和售后服务四个环节。

参考答案

问题：

[填空题] 客户集成的概念是指将企业的生产与（）有机地结合起来，根据客户的需求进行相应的生产，同时通过创新性的生产推动客户的需求。

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