问题：
[单选] 在网络营销中，产品的整体概念可分为5个层次，（）是指产品能够满足消费者购买的基本效用或益处。
有形产品层次。期望产品层次。延伸产品层次。核心利益层次。
问题：
[单选] 在网络营销中，产品的整体概念可分为5个层次，分别是核心利益层次，有形产品层次，期望产品层次，延伸产品层次和潜在产品层次。试问，质量保证服务是属于哪个层次.（）
核心利益层次。期望产品层次。延伸产品层次。潜在产品层次。
问题：
[单选] 相对于传统营销来说，网络营销最重要的特性是（）。
便利性。实时性。交互性。真实性。
问题：
[单选] 根据互联网国际特别委员会（IAHC）的报告，将顶级域名分成三类：国家顶级域名；国际顶级域名；通用顶级域名.请问，常见的.com是属于哪种类型.（）
国家顶级域名。国际顶级域名。通用顶级域名。非顶级域名，属于二级域名。
问题：
[单选] 下列产品不适合许可使用定价策略的是（）。
电影。音乐。软件。旅游服务。
问题：
[单选] 法国钢铁制造商犹齐诺—洛林公司采用了电子邮件和世界范围的订货系统，把加工时间从15天缩短到24小时；通过内部网与汽车制造商建立联系，在对方提出需求后及时把钢材送到对方生产线上。这种营销方法契合了4C营销理论中哪个原则.（）
consumer’s wants and needs。customer cost。customer convenience。customer communication。
问题：
[单选] 雅虎（Yahoo）开发了能在互联网上对信息分类检索的工具，且具有很强交互性，用户可以将自己认为重要的分类信息提供给雅虎，雅虎马上将该分类信息加入产品中供其它用户使用。这种营销方法契合了4C营销理论中的哪个原则.（）
consumer’s wants and needs。customer cost。customer convenience。customer communication。
问题：
[单选] 美国通用允许顾客在网上通过公司的顾客导引系统自己设计和组装满足其需要的汽车。用户首先确定接受的价格标准，然后系统根据价格的限定从中显示满足要求式样的汽车，用户还可以进行适当的修改，公司最终生产的产品恰好能满足顾客对价格和性能的要求。这种营销方法契合了4C营销理论中的哪个原则.（）
consumer’s wants and needs。customer cost。customer convenience。customer communication。
问题：
[单选] 互联网环境下，客户表现出了与传统环境不同的新特征，以下哪项不属于互联网环境下的客户特征.（）
互联网环境使得客户的公民意识和权利得到加强。企业追求的客户关系理念不变。互联网环境扩展了企业的营销渠道。客户关系收益观念发生了变化。
问题：
[单选] 企业应自始至终保障客户拥有美好的消费经验，以建立客户的忠诚度，以下哪个选项不属于维持客户忠诚度的必要措施.（）
提供消费者愉快的购物体验。提供消费者良好的售后服务。开展数据库营销和个性化服务。与消费者及时互动。
