问题：
[多选] 下列关于网页中的动画文件描述正确的是（）
A、网页中插入的Flash动画文件的格式为swf。B、只有在浏览器中安装了FlashPlayers，才能浏览Flash动画。C、网页中插入的Flash动画文件的格式为fla。D、在FrontPage中使用标记来定义Flash动画文件。
问题：
[多选] 按照管理层次分类，物流信息可分为（）
战术信息。战略信息。计划信息。作业信息。
A、做好售前工作，杜绝可能产生的问题。B、认真倾听客户意见和要求。C、快速处理问题并答复。D、了解客户对问题解决的满意度。
证书持有人个人信息。证书序号。公开密钥。证书有效期。
问题：
[多选] 互联网上使用ActiveX编写的脚本可能会（）
获取用户的用户标识。获取用户的IP地址。获取用户的口令。
交易实体身份真实性的需求。信息保密性的需求。信息完整性的需求。交易信息认可的需求。
给电脑安装防病毒软件。不打开陌生邮件。认真执行病毒定期清理制度。高度警惕网络陷阱。
问题：
[多选] 引导型计算机病毒的预防方法包括（）
A、经常备份系统引导扇区。B、安装监控文件系统的杀毒软件。C、坚持从无毒硬盘引导系统。D、经常备份系统文件。
问题：
[多选] 使用电子邮件进行市场调研，应注意（）。
邮件越长越好。尽量使用纯文本格式。最重要的内容放在最后。邮件主题要鲜明。
防攻击技术。防扫描技术。防欺骗技术。入侵防御技术。
