问题：
[多选] Mondex最早是由英国的（）和（）为主开发和倡仪使用的电子货币系统。
西敏银行。米德兰银行。花旗银行。曼谷银行。
问题：
[多选] 网上客户的反馈信息主要有两类，处理这两类反馈信息一般的方法是善于倾听、及时沟通、尽快解决，主要步骤包括（）。
认真阅读。准确记录。及时反馈。定期回访。
问题：
[单选] 售后服务是指完成交易之后为顾客提供的服务，主要包括产品的技术支持和技术服务及为客户提供的（）。
维修服务。质量保证服务。金融服务。增值服务。
问题：
[单选] 在客户管理理论中，留住一老客户的费用是开发一个新客户成本的（）。
1/3。1/7。1/5。1/11。
生产线产品跟踪。订货作业。产品入库管理。补货作业。
问题：
[多选] 按照信息来源划分，物流信息包括（）。
支持信息。计划信息。物流系统内信息。物流系统外信息。
问题：
[多选] 现代物流信息的采集和跟踪技术包括（）。
条码技术。无线射频（RF.技术。GPS技术。3G技术。
A、XML是一种扩展性标识语言。B、XML用来显示数据。C、XML具有强大的内容承载能力。D、XML是用来创造标记语言的元语言。
问题：
[单选] 交易子系统采用B/S结构为用户提供服务。在交易子系统中，实现业务逻辑的对象类是（）
A、边界类。B、控制类。C、实体类。D、自定义类。
A、外观包系统是由动态网页链接组成的。B、外观包系统是表达需求的主要手段之一。C、制作外观包系统是为了方便进行需求确认。D、制作外观包系统可为系统设计和建设团队提供一个清晰的开发依据。
