问题：
[填空题] 讨论会识别法的缺点是成本较高、各方面的资源调动较多，因此使用频率（）。
问题：
[填空题] 潜在客户对银行的贡献度是由（）、（）和（）共同决定的。
问题：
[填空题] 随着手机短信被越来越多的人群接受，充分利用手机短信在（）、（）、（）等随时奉上客户经理的问候与祝福，有利于赢得客户的好感。
问题：
[填空题] 个人客户经理与客户建立良好的关系，必须具有（），针对同业银行的竞争，个人客户经理要注意做到熟悉同业银行的产品、优质的服务吸引客户，不要贬低对手。
问题：
[判断题] 个人客户经理与客户正式洽谈并切入主题阶段，可以首先将产品介绍给客户，让客户进行选择。（）
正确。错误。
问题：
[判断题] “二选一”法是巧妙利用人类的微妙心理进行促成销售的方法，这种销售策略使用于平易型的客户。（）
正确。错误。
问题：
[判断题] 处理客户拒绝时，客户经理要掌握处理拒绝的方法，个人客户经理不需要对客户的任何拒绝都去研究的方法被称为“转换法”。（）
正确。错误。
问题：
[判断题] 收入/消费曲线的特点：两条线是平行的。（）
正确。错误。
问题：
[判断题] 风险承受能力通常与年龄成正相关关系。（）
正确。错误。
问题：
[填空题] 净资产衡量的是客户再某一时点上偿还所有债务后能够真正支配的财富价值，相当于企业会计中的（）。
