问题：
[单选] 销售物流客户服务的交易后要素是（）。
技术服务。组织结构。订货信息。产品跟踪。
问题：
[单选] 货物准确及时地到达反应了销售物流的（）指标。
产品的可得性。运作绩效。服务可靠性。系统准确性。
问题：
[单选] 研究发现，购物者在会遇到商品目录中8．2%的品种缺货，这种情况的结果是零售商损失可能会在那些缺货品种上发生的（）的潜在销售额。
8.2%。50%。46%。56%。
问题：
[单选] 生产商直接将产品销售到最终消费者的方式称为（）。
直接销售物流渠道。间接销售物流渠道。代销渠道。综合销售物流渠道。
问题：
[单选] 销售者与生产者不是商品买卖关系的销售物流渠道是（）
直接销售物流渠道。间接销售物流渠道。代销渠道。综合销售物流渠道。
问题：
[单选] “核对订货信息的准确性”属于订单管理流程中的（）工序。
订单准备。订单传输。订单录入。订单履行。
问题：
[单选] 配送业务由企业自营和外包相结合的配送策略属于（）
A．混合策略。B．差异化策略。C．合并策略。D．延迟策略。
问题：
[问答题,简答题] 简要回答品类管理的流程。
问题：
[问答题,简答题] 在品类管理中，哪些技术可以提高绩效？
问题：
[问答题,简答题] 试说明“零存货”的实质是什么？
